Sau gần hai tháng triển khai xăng E10, đại diện Sở Công Thương TP.HCM cho biết chưa ghi nhận phản ánh nào của người tiêu dùng về chất lượng nhiên liệu. Một con số nghe thật đẹp: không khiếu nại, không phàn nàn, không vấn đề. Nhưng liệu im lặng có thực sự đồng nghĩa với hài lòng?
Theo phản ánh, một số người sử dụng phương tiện cho rằng xe có hiện tượng hụt hơi, khó vận hành hoặc phát sinh vấn đề sau khi sử dụng nhiên liệu mới. Những thông tin này cần được kiểm chứng bằng dữ liệu kỹ thuật và đánh giá độc lập, thay vì chỉ dựa vào cảm nhận hay lời truyền miệng.
Điều đáng nói là, nếu người dân lo ngại việc lên tiếng có thể dẫn đến rắc rối, thì “không có phản ánh” chưa chắc đã phản ánh đúng chất lượng sản phẩm. Trong bất kỳ xã hội nào, sự im lặng cũng có thể xuất phát từ nhiều lý do: hài lòng, thờ ơ, không biết phản ánh ở đâu, hoặc đơn giản là không muốn tự chuốc thêm phiền phức. Một chính sách tốt không nên được đánh giá bằng số lượng người im lặng, mà bằng mức độ minh bạch của dữ liệu và khả năng người dân được quyền phản ánh mà không sợ hãi. Vì vậy, câu hỏi đáng đặt ra là: Người dân không phàn nàn vì xăng E10 thực sự tốt, hay vì họ đã quá mệt mỏi với việc lên tiếng mà không biết tiếng nói của mình sẽ đi về đâu?
https://www.facebook.com/share/p/1DP6CYbgyZ/
